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Como garantir viagens baratas e com conforto aos seus viajantes

Viagens baratas existem, mas devem ser alinhadas com o conforto dos viajantes

O que é prioridade por aí: viagens com baixo custo ou com conforto? Uma pesquisa da Associação dos Executivos de Viagens Corporativas, chamada de "A Evolução dos Contratos das Aéreas", constatou quais são as atuais prioridades de agentes de viagens no momento de fechar os voos.

Diante de 212 gestores de destinos como Europa, África, Ásia e América, a pesquisa revelou que o conforto e satisfação do viajante são os itens que recebem menos atenção. Isso quando comparados aos descontos para tornar as viagens baratas. 

Outra pesquisa, do Business Travel News, levantou as principais preocupações de homens e mulheres em viagens corporativas. Foi constatado que a segurança, localização dos hotéis, facilidade nos relatórios de despesas, horários de voos e qualidade na conexão de internet são os itens que mais estão no radar dos viajantes.

Diante disso, essa divergência de interesses pode ser solucionada com algumas estratégias para garantir viagens baratas, mas que também forneçam conforto aos viajantes corporativos. Siga as dicas com a Alatur JTB!

viagens baratas alatur

Estratégias para obter viagens baratas e com conforto

Economia e conforto podem, sim, andar de mãos dadas. Ou seja, na hora de planejar suas viagens corporativas, não é preciso optar apenas por um item e o segredo para isso está aqui com a Alatur JTB.

01# - Política de Viagens detalhada

O primeiro passo - um dos mais importantes para garantir viagens baratas e com conforto aos seus viajantes - é contar com uma política de viagens bem detalhada.

O documento deve conter as diretrizes sobre todos os itens das viagens a negócios, incluindo o conforto para cada colaborador, a depender de seu cargo, bem como o orçamento estabelecido para itens como alimentação, hospedagens, transportes e muito mais.

Com isso em mãos, fica muito mais fácil planejar uma viagem barata e com qualidade!

02# - Otimize as buscas

Separar um bom tempo para pesquisas também é essencial. Afinal, com maior antecedência, é possível encontrar passagens mais em conta que oferecem comodidade ao seu viajante. Mas nem sempre o gestor possui tempo suficiente para uma pesquisa aprofundada.

Sabemos bem disso! E é por isso que a Alatur JTB otimiza sua busca com nossa ferramenta de reservas online.

Nosso sistema realiza a pesquisa que você precisa, utilizando como critério as diretrizes de sua política de viagens. Assim, garantimos as melhores reservas! E que também fornecem o conforto necessário aos seus colaboradores que viajam a negócios.

Quer coisa melhor do que a otimização de tempo e economia juntos? 

03# - Serviços adicionais

Os serviços adicionais podem ser aliados ou inimigos de suas viagens corporativas.

O ideal é que, alinhado à nossa pesquisa para encontrar os melhores preços, os viajantes encontrem serviços adicionais que podem complementar no conforto da viagem, como Wi-Fi, refeições e outros itens.

Por fim, conte com a Alatur JTB para encontrar o melhor valor com comodidade aos seus viajantes corporativos. Afinal, nossas ferramentas são preparadas para garantir viagens baratas com conforto, conforme suas diretrizes internas.

Se interessou? Conte conosco para entender melhor e saber como começar!

Guia para selecionar as melhores passagens aéreas promocionais

Encontrar as melhores passagens aéreas promocionais exige planejamento e dedicação

Sabemos bem que nem sempre é fácil encontrar as melhores passagens aéreas promocionais para os deslocamentos corporativos. Entretanto, a busca por promoções é uma opção que deve ser levada em consideração nas empresas para manter o orçamento de viagens a negócios dentro do planejado!

E, claro, a melhor maneira de fazer isso é a combinando bons preços e conforto. Pensando nisso, reunimos as principais dicas para selecionar passagens promocionais, sem complicar sua busca e produtividade.

Antes de mais nada, entenda a logística das companhias áreas

Não é incomum encontrarmos passagens aéreas promocionais na internet. Mas é fundamental saber como e quando adquiri-las, com a segurança de fazer a coisa certa. E, para isso, é essencial entender como funcionam as companhias aéreas em relação às suas passagens e promoções.

Isso não é segredo, mas vale ressaltar:

Tenha em mente que as passagens mais procuradas, com horários e dias "nobres" de voo, como as sextas-feiras à noite, são, geralmente, as com valores mais elevados. Por outro lado, os voos que não têm tanta procura, costumam ter valores mais baixos, justamente para que a companhia consiga vendê-los. 

Não é um super segredo, certo? Mas para quem busca passagens aéreas promocionais, é essencial saber essa lógica e como usá-la a favor de seus viajantes corporativos. 

passagens aéreas promocionais

Usando a lógica a seu favor para encontrar passagens aéreas promocionais

As promoções existem e estão bem a nossa frente. Por vezes, com medo de cairmos em fraudes, não conseguimos enxergá-las. Mas, vamos lá! Entenda que, da mesma maneira que as companhias aéreas abaixam os preços para vender os voos que pouco saem, assim também surgem as promoções.

Flexibilidade deve ser a palavra de ordem

Em viagens corporativas, é comum que o viajante tenha data marcada para ir e voltar, afinal, os compromissos fora já estão agendados. Entretanto, esse fator pode prejudicar a busca por passagens aéreas promocionais.

O ideal mesmo é ter a flexibilidade como ponto-chave de suas viagens a negócios, já que o dia e horário podem influenciar nos valores. Portanto, a dica é simples. Ao saber sobre a viagem, pesquise alterando as datas mais próximas e seus horários. 

Fique longe dos dias favoritos de viagens, como sexta à noite e domingo à noite, bem como dias próximos a feriados. Siga essa lógica para obter os melhores preços!

Promoções existem e é bom ir atrás

Parece uma ilusão para muitos viajantes corporativos, mas ao contrário do que podem pensar, as passagens aéreas promocionais existem, sim. O primeiro passo é contar com uma agência de viagens especializada ou, se tiver tempo, pesquisar a fundo em sites confiáveis.

Separe um bom tempo para essa busca online, se for seu caso, e abrace a dedicação. Depois, ao encontrar a promoção, não se iluda. Muitas passagens aéreas promocionais já possuem as datas e horários definidas e não são bem as que você deseja. É aí que entra a tal da flexibilidade, viu? Volte um pouco e analise a possibilidade de conseguir viajar em outro período. 

Dica extra: As passagens aéreas promocionais não duram para sempre. Por isso, depois de uma longa procura, ao encontrar uma que possa suprir sua necessidade, agarre com suas forças.

Analise a distância do seu voo

Veja bem... Em voos que são mais curtos, as passagens já costumam ter valores menores. Portanto, é possível deixar para viajar nos finais de semana ou dias mais concorridos. Em voos mais longos, então, a busca precisa ser ainda mais intensa para garantir melhores preços.

Não espere pela promoção de última hora

Esperar para encontrar passagens aéreas de última hora não é a melhor opção. Principalmente para o viajante corporativo que tem compromissos definidos em datas já estabelecidas. Portanto, atente-se: a antecedência sempre ajuda nessa busca!

Por fim, e não menos importante, conte sempre com uma empresa especializada em gestão de viagens corporativas. O motivo é simples: ao contar com uma agência, como a Alatur JTB, você possui ferramentas específicas, que buscam as melhores passagens aéreas, incluindo as promocionais.

Além de todo o suporte de profissionais qualificados para sua gestão de viagens a negócios ser um sucesso. Economia de dinheiro e tempo também são vantagens que você obtém ao contar conosco.

Orçamento de viagem corporativa: como não extrapolar

Orçamento de viagem corporativa: como fazer as contas baterem com o planejamento de sua empresa

Você já deve ter se perguntado sobre como manter o orçamento de viagem corporativa dentro do que sua empresa planejou, certo? 

Já sabemos que as viagens a trabalho não são mais um luxo ou uma opção às organizações. Mas sim um investimento importante para impulsionar negócios, seja na aquisição de novos clientes, relacionamentos com fornecedores ou treinamentos externos.

Para manter essas ações de maneira positiva e dentro do orçamento é preciso muito cuidado. Para se ter ideia, os gastos com viagens a negócios aumentou 35% de 2015 a 2016. É o que releva a pesquisa de Indicadores Econômicos das Viagens Corporativas (IEVC), realizada pela Associação Latino Americana de Gestores de Eventos e Viagens Corporativas (ALAGEV).

Em tempos de crise, o objetivo das empresas é manter o orçamento de viagem corporativo dentro do esperado. Para fazer isso, siga as dicas!

Orçamento de viagem corporativa: dicas para não ultrapassar o estimado

orçamento de viagem

1) Criação de uma Política de Viagem

A primeira providência para ter controle do orçamento de viagem corporativa é a criação de uma Política de Viagem detalhada. A Política de Viagem é um documento que orienta gestores e viajantes sobre tudo o que permeia os deslocamentos, estabelecendo parâmetros sobre gastos com diversos itens.

A mesma pesquisa realizada pela ALAGEV constatou que a distribuição de gastos de viagens corporativas em 2017 está em:

  • 53% em passagens aéreas
  • 38% em hospedagem
  • 9% em alimentação no local de destino

Com a definição da Política de Viagem, todos esses itens podem ser controlados e gerenciados, conforme diretrizes estabelecidas, podendo até mesmo reduzir os custos.

Para entender melhor a importância de elaborar e implementar uma Política de Viagem, acesse este outro artigo em nosso blog.

2) Utilize seu poder de negociação

Com um orçamento estabelecido, use e abuse do seu poder de negociação com parceiros e fornecedores na busca por descontos, prazos de pagamento e muito mais.

Eles são fundamentais na hora de manter o orçamento de viagem corporativa, além de obter benefícios exclusivos que são essenciais para os custos dos deslocamentos.

3) Prevenir é melhor do que remediar

O famoso ditado sobre "prevenir ser melhor do que remediar" é ideal nessa situação de viagens a trabalho.

Priorize pela maior antecedência do planejamento e organização de sua viagem, com a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e outros itens. Assim, você consegue ter maior previsão de gastos e sobre o que ainda é possível gastar sem extrapolar o orçamento de viagem.

4) Faça um roteiro para sua viagem a trabalho

Uma dica importante é a elaboração de um roteiro ou até mesmo uma agenda completa.

Assim, o viajante mantém o foco sobre o objetivo do deslocamento e evita distrações que podem fazer com que ele gaste mais do que o esperado.

5) Relatórios são seus melhores amigos

Os relatórios para prestação de contas da viagem corporativa também são os melhores amigos para não extrapolar o orçamento de viagem a trabalho. Mesmo durante o deslocamento, o viajante pode registrar os gastos realizados em seus compromissos, como táxis, alimentação e muitos outros.

Desta forma, gestor e colaborador também conseguem ter visão sobre os custos e o orçamento completo, disponibilizado para a viagem.

Por fim, evite imprevistos e tenha um bom planejamento em mãos para manter o orçamento de viagem. Conte ainda com a tecnologia da Alatur JTB para isso. Fale conosco!

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O que levar na mala de viagem: teste seus conhecimentos!

o que levar na mala de viagem

Aprenda a fazer a checklist ideal e saber bem o que levar na mala de viagem!

Ao se programar para uma viagem, é imprescindível preparar-se quanto à bagagem. Seja para viagens curtas ou longas, saber o que levar na mala de viagem, sem excessos ou faltas, contribui para que você aproveite ao máximo a experiência.

Neste artigo, veja se você está por dentro do que pode - e não pode - levar e sobre como montar sua mala de viagem. Anote em um papel a letra de sua resposta e confira a opção correta logo abaixo! Vamos nessa?

Se você é responsável pelo deslocamento dos seus viajantes, envie este conteúdo a eles!

Antes de começar, não se esqueça dos tipos de bagagens

Como se sabe, bagagem de mão é aquela transportada junto ao passageiro durante uma viagem de avião. 

A bagagem despachada, ou bagagem de porão, é aquela que é entregue no momento do check-in. Assim, é transportada no compartimento de carga da aeronave. Essa bagagem tem o seu limite de tamanho e peso variável de acordo com a companhia aérea e o destino. 

Cheque se o transporte da bagagem despachada está de fato incluso em seu voo ou se será necessário contratá-lo como um serviço adicional. 

Hora de testar seus conhecimentos!

1. Posso levar guarda-chuva e bengala na bagagem de mão.
A) Sim
B) Não
C) Sim, mas com restrições

2. Qual a quantidade ideal de frascos líquidos ou em gel em embalagem transparente?

A) Até 50 ml
B) Até 100 ml
C) Até 200 ml

3. Posso levar garrafa de água (ou alguma bebida sem álcool) para meu voo?

A) Sim
B) Não
C) Sim, desde que respeite a quantidade ideal de frascos líquidos

4. Sobre o que levar na mala de viagem, quanto à bagagem de mão, pode ser transportado:

A) Cortador de unhas
B) Desodorante roll-on
C) Tesoura

5. Posso levar medicamentos na bagagem de mão?

A) Sim
B) Não, devem estar na mala despachada
C) Sim, desde que tenham prescrição médica

6. O que não é permitido levar na bagagem despachada:

A) Substâncias inflamáveis
B) Ferramentas pontiagudas
C) Instrumentos musicais

7. Em geral, quais os pesos máximos de bagagem pelas cias aéreas?

A) 3 kg para bagagem de mão e 21 kg para bagagem despachada
B) 3 kg para bagagem de mão e 23 kg para bagagem despachada
C) 5 kg para bagagem de mão e 23 kg para bagagem despachada

Respostas:

1. A

Sim, pode-se levar guarda-chuva e bengala! Assim como roupas, cobertores, artigos eletrônicos e documentos. Obviamente, demais objetos que não estejam incluídos entre os objetos considerados de transporte proibido. 

2. B

Itens de higiene pessoal, como shampoos, cremes, cosméticos e loções, nos formatos líquido ou gel, devem estar armazenados em frascos de até 100 ml, guardados em embalagem plástica transparente.

3. B

Bebidas adquiridas na área de embarque, para consumo imediato, devem ser consumidas antes de entrar na aeronave. Já bebidas e perfumes adquiridos no free shop de um aeroporto devem ser considerados de acordo com as regras locais.

4. B

Não podem ser transportados em bagagens de mão:

  • Objetos pontiagudos, como faca, canivete, estilete, tesoura e cortador de unhas; 
  • Fósforo e isqueiros,
  • Desodorantes no formato spray (os demais formatos são permitidos).

5. C

Caso haja a necessidade, leve medicamentos de uso habitual e remédios para enjoo na bagagem de mão. Junto a eles, lembre-se de incluir a prescrição médica, para caso seja solicitada.

Não se esqueça de outros itens essenciais, como:

  • Documentos e dinheiro - tenha em mãos, com fácil acesso os principais documentos que possa precisar (Passaporte, bilhete de embarque, carteira de seguro de viagem, entre outros). Da mesma forma, como medida de precaução, prepare cópias impressas desses documentos, assim evita possíveis perdas ou furtos;
  • Itens eletrônicos - celulares, tablets, notebooks, câmeras - respeitando o peso limite da bagagem de mão;
  • Livros e materiais de estudo, assim como cadernos, canetas e materiais para anotações.

6. A

As regras de itens que têm permissão para serem transportados na bagagem despachada são mais amplas. No caso, não é permitido o transporte de substâncias tóxicas, inflamáveis e armamentos. 

Há a possibilidade de levar itens que não podem ser transportados na bagagem de mão. Como ferramentas manuais pontiagudas, itens de higiene, bebidas e alimentos, por exemplo. 

Geralmente é permitido transportar itens específicos que não caibam na bagagem despachada, como materiais esportivos de grande porte, instrumentos musicais ou até mesmo animais. Porém, deve-se checar quais são os procedimentos e regras da companhia aérea. 

7. C

A maior parte das companhias aéreas permite que as bagagens de mão para voos nacionais possuam o peso de até no máximo 5 kg. E limite de peso de até 23 kg para a bagagem despachada. Verifique o peso de suas malas, de preferência antes mesmo de ir ao aeroporto. 

Após os resultados...

Cuide para que as malas da sua viagem contemplem todas as suas necessidades. Ao mesmo tempo, cuide para não exagerar! 

Contar com o apoio de uma agência de viagens corporativas, como a Alatur JTB, garante segurança e qualidade para a sua empresa e seus colaboradores. Conheça nossos serviços e saiba como tornar a organização das viagens da sua empresa mais fácil. 

Extravio de bagagem: e agora, como ter indenização?

O extravio de bagagem é um pesadelo muito temido pelos viajantes. Saiba como lidar com essa situação sem prejuízos!

O grande pesadelo para quem viaja com frequência é o extravio de bagagem. Imagine que ao chegar em seu destino final, você descobre que todos os seus pertences não chegaram. E pior: você nem ao menos sabe onde suas malas se encontram!

Um verdadeiro pesadelo

Não é preciso dizer que todo e qualquer viajante fica desesperado com esse tipo de situação, não é mesmo? É inevitável não se estressar, além de perder tempo, compromissos e até mesmo dinheiro.

Foi pensando nisso que a Alatur JTB separou informações essenciais para você lidar com inteligência em momentos como esse e evitar prejuízos!

Principais situações de extravio de bagagem

Entre as situações mais frequentes de extravio de bagagem, estão:

  • Conexões, em que há troca de aeronaves;
  • Perda ou furto da bagagem;
  • Falhas da empresa aérea;
  • Enganos dos próprios passageiros ao pegar a bagagem errada.

 

extravio de bagagem

 

Bagagem extraviada: como agir e seus direitos

Sabemos que é dever da companhia aérea devolver a bagagem do viajante nas mesmas condições do despache logo após o desembarque, certo? Mas, infelizmente, imprevistos acontecem e é por isso que a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) recomenda ações imediatas em caso de extravio de bagagem.

Ao notar que a bagagem não chegou com o passageiro, é importante que a situação seja comunicada imediatamente. Chamada de "Protesto", essa notificação deve ser feita ainda no balcão da companhia aérea ou representante.

E, lembre-se, faça isso preferencialmente na sala de desembarque e não saia do aeroporto até que tudo esteja devidamente comunicado.

Prazo de devolução da bagagem extraviada

Ainda, para o prazo de devolução da bagagem extraviada, a ANAC também determina que, em caso de voos domésticos, a empresa aérea possui até 7 dias para encontrar os pertences e devolvê-los. 

Já em caso de voos internacionais, o prazo da empresa é de até 21 dias para a devolução.

Direito de ressarcimento

Em caso de extravio de bagagem quando o viajante estiver fora de seu local de domicílio, a ANAC determina que o passageiro tem direito ao ressarcimento de gastos emergenciais enquanto estiver sem sua bagagem.

Prazo de ressarcimento

A companhia deve realizar o pagamento em até 7 dias, a partir dos comprovantes de extravio, segundo a ANAC.

Para bagagens danificadas: O mesmo direito é válido para bagagens violadas. Faça o protesto em até 7 dias depois do desembarque e a companhia deve realizar o procedimento para reparar o dano ou indenizar o passageiro.

Ideal mesmo é contar com uma agência especializada na Gestão de Viagens Corporativas

Para viagens corporativas, não há nada melhor do que contar com uma agência especializada, como a Alatur JTB. Você terá profissionais qualificados para a orientação adequada sobre como proceder em caso de extravio de bagagem! 

Comprar passagens, gerar relatórios e acessar o suporte. Tudo pode ser feito e solucionado por nossa plataforma online!

Ainda, ao planejar e executar sua viagem contando conosco, os riscos de imprevistos diminuem e muito, visto que nossas soluções oferecem maior controle de tudo o que é feito para a viagem corporativa, evitando qualquer problema, inclusive com suas bagagens.

Conheça mais de nossas soluções aqui!

Nossas recomendações para evitar o extravio de bagagem

  • Planeje toda sua viagem adequadamente com nossa plataforma online. Assim, você consegue encontrar voos - com ou sem conexões - pela mesma empresa aérea, evitando os deslocamentos de suas bagagens.

  • Tome cuidado com todos os objetos presentes em suas malas de viagem e, por isso, a Alatur JTB criou um post completo para saber qual mala adequada e os itens para serem transportados. Confira aqui!

  • Faça o check-in com antecedência, assim você confere se está tudo certo a tempo!

  • Faça a identificação de sua mala, para evitar que, por exemplo, outro passageiro pegue por engano. Coloque etiquetas e chaveiros, com nome e telefones ou até mesmo, um endereço.

Por fim, baixe nosso Manual de Bagagem e você estará totalmente informado sobre o assunto! 

Bagagem de Mão: Qual o tipo ideal para o seu viajante?

Saiba tudo sobre a bagagem de mão ideal!

Independente do destino de viagem do seu passageiro, o cuidado com a sua bagagem de mão é imprescindível e varia de acordo com o destino ou o motivo de viagem. Neste artigo, aprenda tudo sobre e evite erros!

Primeiros passos

Para o preparo da bagagem de mão ideal, atente-se aos detalhes como: duração do voo, destino, localizações remotas ou próximas e motivo da viagem: negócios, eventos, lazer... Todas essas variáveis contam na hora de cuidar da bagagem de mão, que deve atender às necessidades do seu passageiro, prezando pelo máximo conforto e praticidade. 

Agora, conheça as sugestões sobre as características das malas escolhidas para a bagagem de mão do seu viajante, de acordo com a especificidade de sua viagem:

Bagagem de mão para Viagens Longas/Destinos Remotos

Viagens de avião podem variar a sua duração de acordo com o destino. Há viagens internacionais que facilmente chegam à 10h, 12h ou mais horas de voo. Muitas dessas envolvem escalas em outros aeroportos e trocas de aeronaves. Esses são detalhes importantes a serem considerados: haverá muitas escalas? Qual seria a melhor mala para ser transportada entre possíveis deslocamentos nos aeroportos? 

Dimensões da bagagem de mão

Voos internacionais, que representam a maior parte dessas viagens de longa duração, normalmente aceitam bagagens na aeronave com pesos que variam entre 8 kg e 10 kg.

As dimensões mais frequentes das malas são de 55 x 40 x 20 cm. Para essas ocasiões, são recomendadas tanto as malas com rodas, como malas com alças. Idealmente, a mala vazia não deve passar de 5 kg no caso de mala de rodas e 3 kg no caso de bolsas e mochilas. 

Tipo de bagagem ideal

Bem, as malas com rodas são as mais fáceis e adequadas para serem transportadas. É ainda mais prática se as rodas forem ‘multi-direções’ e permitirem que a mala seja transportada lateralmente. Também faz diferença se o material das rodas for de borracha, que denota maior resistência. 

No interior da mala, divisórias são ótimas para que diferentes tipos de materiais sejam guardados separadamente e de forma organizada.

Lembre-se que os voos internacionais não permitem o transporte de líquidos, por exemplo, na bagagem de mão. Antes de ir ao aeroporto, o seu viajante deve ter certeza de que está levando apenas itens permitidos pela sua companhia aérea na bagagem de mão.

 

bagagem de mão 01

 

Bagagem de mão para Viagens Curtas/Destinos Próximos

Neste caso, a sugestão para a organização da bagagem de mão é de que sejam escolhidas malas fáceis de serem carregadas, com a possibilidade de serem até mesmo mochilas. Malas com rodas ainda são recomendadas, adicionadas de mochila ou bolsa que acompanhem o assento do viajante. 

O que levar na bagagem de mão

É importante ter em mente de que essa mala será destinada principalmente a gadgets, artigos eletrônicos, documentos e demais equipamentos de trabalho necessários para a viagem. Se esta for uma mala de mão ou mochila, vale a pena certificar-se sobre a qualidade do material e se as alças são resistentes e confortáveis.

Malas ou mochilas feitas de couro são muito recomendadas. Já as feitas de tecido são leves e permitem que mais itens sejam transportados, porém, são materiais de menor resistência e terão menor tempo de duração.

Pense nas vestimentas

Para viagens como esta, de curta duração, é válido ter em mente quais serão os compromissos durante a jornada, para que sejam guardadas com exatidão as roupas usadas às devidas ocasiões - reuniões, eventos, conferências ou rotina normal de trabalho.

Essas roupas devem ser guardadas na mala despachada, caso esteja incluso na franquia do bilhete, e normalmente não ultrapassam o limite do peso. Mas, se por ventura passar, o viajante pode reservar algum espaço na sua mala de bagagem de mão destinado às roupas ou itens excedentes.

Bagagem despachada ajuda a organizar a bagagem de mão

De preferência, garanta se haverá fácil transporte de táxi ou motorista particular, para ajudá-lo no transporte de sua bagagem. Essa informação pode ser importante na consideração da escolha da mala - mais leve ou mais pesada- de acordo com a facilidade do transporte.

Bagagem de mão para Reuniões

Despachar a mala vale a pena mesmo?

Para viagens mais breves, como reuniões, vale a pergunta: o seu viajante quer levar mala despachada? 

Algumas vezes o transporte da mala despachada pode fazer com que o viajante gaste um tempo desnecessário - e precioso - durante uma viagem que tende a ser rápida - afinal, é preciso despachar a mala e depois, ao desembarcar, buscá-la no carrossel do aeroporto.

Por isso, é importante lembrar-se sobre quais serão os itens realmente necessários de serem levados, tendo em mente os compromissos e o tempo de viagem. 

Não, não despacharei bagagem

É comum que na própria bagagem de mão de viagens rápidas sejam transportadas todas as roupas e equipamentos. Mas cuidado para não exceder o limite do peso e tamanho da mala, que costuma ser de 5 kg para voos nacionais!

Para casos assim, uma boa escolha de bagagem pode ser uma mala de rodas que tenha capacidade para levar todos os itens. 

Sim, despacharei babagem

Se a escolha do passageiro for de levar bagagem despachada, a bagagem de mão pode ser escolhida com o objetivo de ser simples e de fácil transporte.

Mochilas para notebooks funcionam muito bem, por exemplo, e facilitam o transporte de equipamentos eletrônicos usados para o trabalho, assim como documentos em papel que possam ser necessários. O mais importante é garantir que esses itens que serão usados em breve estejam com fácil acesso ao viajante.

Dica extra para não errar com a bagagem de mão

Contar com o apoio de uma agência de viagens corporativas, como a Alatur JTB, garante segurança, qualidade e economia para a sua empresa e seus colaboradores - antes, durante e após a viagem!

Conheça os serviços da Alatur JTB e saiba como organizar as viagens da sua empresa de forma prática e fácil. 

Rastreabilidade de viajantes em caso de emergência

Rastreabilidade: recurso permite localizar viajantes e garantir segurança em viagens corporativas

Já passou pensou na possibilidade de aumentar a segurança de seus viajantes corporativos? Ao planejar viagens a trabalho, temos sempre o cuidado com aspectos mais burocráticos, como documentação, orçamentos e suporte em aeroportos - temas que já abordamos em nosso blog.

Mas os itens para a segurança do viajante não param por aí. É preciso ir além neste assunto de extrema importância ao colaborador que passa algum tempo fora da empresa em busca de novas relações comerciais e vantajosas para os negócios.

A palavra-chave para ampliar a segurança em caso de emergências e imprevistos em viagens corporativas é: rastreabilidade.

Mas o que é rastreabilidade? E como isso pode auxiliar a segurança do viajante?

Imagine que durante a viagem corporativa para um outro país seu viajante tenha um sério imprevisto. Devido a localização, ainda não conseguiu ter acesso ao sinal de celular e, por isso, não pode ser contato. Além disso, enviar e-mails, SMS, WhatsApp também está fora de cogitação.

Rastreabilidade

O que fazer, então, para saber onde o viajante está e como ajudá-lo? É por aí que a rastreabilidade funciona e a Alatur JTB garante essa segurança aos viajantes corporativos.

Por meio de um dispositivo e nosso sistema online para o gerenciamento de viagens a trabalho, os gestores conseguem acessar um painel informativo, onde estão todos os dados do viajante, inclusive sua localidade. Esse sistema oferece ainda informações sobre quantos viajantes a empresa possui e sua exata posição em uma mapa.

Em casos como atentados ou incidentes, por exemplo, também conseguimos rastrear nossos clientes no destino afetado, tomando todas as providências necessárias para sua volta em segurança.

Além disso, outros detalhes podem ser acessados para que o gestor realize todos os procedimentos necessários e otimize o suporte ao passageiro. O recurso é acionado imediatamente em caso de emergência.

Atendimento emergencial Alatur JTB

O atendimento da Alatur JTB está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, durante o ano todo. Ainda oferece suporte gratuito aos viajantes e gestores para uso de nossa ferramenta de gestão online.

A rastreabilidade de viajantes a negócios faz parte de todo o suporte oferecido por nossos profissionais, altamente capacitados e preparados para fornecer todo o apoio necessário em viagens corporativas de maneira remota.

 

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Lista de telefone de cia aérea para caso de emergência

Telefone de cia aérea: anote os principais contatos para emergências e imprevistos 

Pode ser a última coisa pela qual você pesquisa, mas deve ser uma das principais informações adquiridas tanto por gestores quanto por viajantes: o telefone de cia aérea.

Esteja sempre preparado!

Em caso de emergências e imprevistos, você pode e deve tirar dúvidas para encontrar as melhores soluções diretamente com a companhia aérea. Por isso, anotar esses contatos é uma maneira mais do que essencial de resolver problemas em viagens corporativas.

Além, claro, de contar com uma agência de viagens corporativas, como a Alatur JTB. Por meio de nosso suporte, o viajante ou a empresa, obtém todo e qualquer tipo de contato com o uso de nossa ferramenta online.

Pensando em facilitar sua vida, criamos uma lista de telefones de companhias aéreas para casos de emergência para você ter sempre à mão!

Telefone de cia aérea: lista das principais

telefone de cia aerea

LATAM

A companhia aérea LATAM fornece os seguintes contatos:

  • 4002-5700 - Central de Vendas, Fidelidade e Serviços (capitais)/Passagens com taxa de emissão;
  • 0300-570-5700 - Central de Vendas, Fidelidade e Serviços (todo o Brasil);
  • 0800-555-500 - Atendimento a deficientes auditivos,
  • 0800-123-200 - SAC para elogios, sugestões e reclamações.

Além disso, no site é possível encontrar outros diversos contatos em todo o país e no mundo. 

GOL

A empresa aérea GOL disponibiliza contatos para compras, regras, alterações ou remarcações. Veja!

  • 0300-115-2121 - Exclusivo para informações, compras de passagem, dúvidas, alterações e remarcações de voos;
  • +55 11-5504-4410 - Para informações no exterior;
  • 0300-115-7001 - Para bilhetes emitidos com milhas pelo site Smiles (clientes Smiles e Prata);
  • 0300-115-7007 - Para bilhetes emitidos com milhas pelo site Smiles (clientes Diamante e Ouro);
  • 0800-704-0465 - Central de relacionamento Gol;
  • 0800-709-0466 - Atendimento para pessoas com deficiência auditiva,
  • 0300-789-7141 - Para cartão Voe Fácil.

AZUL

Na companhia AZUL, os contatos para suporte são:

  • 4003-1118 - Para compra de passagens, serviços, solicitações e informações (Capitais);
  • 0800-887-1118 - Para informações em outras localidades;
  • 0800-884-4040 - SAC,
  • 0800-881-0500 - Atendimento especial para deficientes auditivos;

Avianca

Além do chat online, a companhia aérea Avianca disponibiliza alguns canais de comunicação, como:

  • 0800-286-6543 - SAC (Brasil);
  • 1-844-259-1397 - SAC (EUA);
  • 0800-286-5445 - Para pessoas com deficiência auditiva;
  • 4004-4040 - Central de vendas (capitais),
  • 0300-789-8160 - Central de vendas (demais regiões).

Teve um imprevisto ou emergência? Siga essa dica:

Além de contar com o telefone de cia aérea, a melhor alternativa para evitar sufoco em viagens corporativas é contar também com uma agência de viagens especializada em deslocamentos a trabalho.

A Alatur JTB disponibiliza o serviço emergencial e rastreabilidade em caso de urgências, com profissionais disponíveis para auxiliar o viajante ou gestor em emergências e imprevistos.

Agências especializadas, como a nossa, possuem maior proximidade com os fornecedores, assim como um maior poder de negociação para resolver questões com agilidade e eficiência.

 

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Viagens corporativas: tudo o que seu colaborador precisa saber

Em viagens corporativas é preciso oferecer suporte e segurança ao viajante a trabalho

Diferentemente das viagens a lazer, as viagens corporativas movimentam o Turismo com a finalidade primordial de alcançar objetivos em locais diferentes daqueles em que a empresa está instalada.

É nesta modalidade que o colaborador participa de reuniões, eventos e treinamentos para estreitar relações comerciais e alcançar um mercado mais amplo.

Uma viagem a trabalho é essencial. E, realmente, oferece maiores possibilidades de acordos comerciais se, necessariamente, for bem planejada. Inclusive com relação à segurança do viajante.

Isso porque, mesmo que você não queira pensar no assunto, viagens corporativas quando não contam com um sistema de gestão que oferece suporte em emergências, podem dar dor de cabeça. 

Viagens corporativas

 

Viagens corporativas: emergências e suporte

Estamos sujeitos a diversos imprevistos durante viagens corporativas. Pensando rapidamente, já podemos citar:

  • O trânsito das grandes cidades;
  • Compromissos de última hora;
  • Tempestades;
  • Atrasos;
  • E muitas outras situações que nos levam a pedir ajuda.

Além disso, a segurança e a integridade física do colaborador também são de responsabilidade da empresa e devem ser prioridade na busca por uma boa viagem corporativa.

Por isso, a empresa ou a agência terceirizada para suas viagens corporativas deve oferecer suporte 24 horas, durante todos os dias da viagem. E para qualquer tipo de emergência, seja um acidente ou apenas um atraso.

Canal de comunicação prático

Ideal mesmo é que a empresa ou a agência de viagens corporativas tenha um canal de comunicação prático e rápido. Isso facilita para que o colaborador entre em contato com a empresa e tenha a solução certa.

Acompanhamento

Quando falamos em acompanhamento, nos deparamos com o suporte imediato, rastreabilidade do colaborador. E, também, todo o apoio com documentação, vistos, passaporte, vacinas e todos os tipos de declarações.

Assim, empresa e agência acompanham de perto todos os processos para a viagem corporativa e oferece menor risco de imprevistos.

Resoluções da ANAC

A ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) esclarece muitas dúvidas quanto a direitos e deveres dos viajantes. Ter conhecimento de alguns tópicos, como reembolsos, atrasos, cancelamentos e outras situações, é fundamental para a segurança.

A empresa deve estar atenta a essas determinações, bem como fornecer orientações necessárias ao viajante. Assim, em momentos de emergência, ele saberá como agir, evitando prejuízos e frustrações.

Planejamento

Não tire conclusões precipitadas. Apesar de ser o último tópico que abordamos, o planejamento de viagens corporativas deve ser o item principal e um dos primeiros a ser elaborado para seus viajantes.

Seu colaborador precisa saber exatamente seus horários, compromissos e localizações, além de indicações do que ele deve fazer. Por exemplo, como chamar um táxi ou optar por outro tipo de transporte, assim como guardar comprovantes de serviços.

Essas diretrizes precisam estar esclarecidas em uma política de viagens corporativas e também em um plano de viagem para que seu colaborador siga e evite maiores imprevistos.

Seus viajantes corporativos costumam estar focados no objetivo da viagem. Por isso, é normal que se esqueçam de diversos itens de segurança, como fazer um roteiro de compromissos e suas localizações.

Portanto, cabe a empresa e a agência responsável pela gestão o planejamento completo e os esclarecimentos ao viajante em viagens a trabalho.

Evite dúvidas e garanta a segurança de seu colaborador e empresa! 

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Cancelamento de voo: entenda os direitos de seus viajantes

Em caso de cancelamento de voo, não se desespere: saiba como agir para evitar imprevistos

O cancelamento de voo causa diversos transtornos, não apenas ao passageiro, mas também à companhia aérea.

Mas é possível prever algumas situações que afetam os voos. E quando nos deparamos com o cancelamento de voo, é preciso saber direitos e deveres para não sair no prejuízo. 

Pensando nisso, destacamos as principais razões pelas quais os cancelamentos e atrasos nos voos ocorrem, e também 5 dicas da ANAC, essenciais para que você saiba, exatamente, o que fazer e evitar grandes problemas!

cancelamento de voo

Quais são os principais motivos para atrasos e cancelamento de voo? 

  • Condições climáticas: Quando o mau tempo persistente, como fortes chuvas, ventos e névoas impedem a decolagem;
  • Passageiros: Se o viajante despachar a mala, mas não embarcar, o voo pode ter grandes atrasos;
  • Manutenções: Podem ocorrer manutenções não programadas nas aeronaves;
  • Conexões: A espera em conexões também representa grande parte dos atrasos ou cancelamentos,
  • Overbooking: Pode acontecer quando há a venda de passagens acima da disponibilidade de assentos da aeronave.

Direitos e deveres no cancelamento de voo

1. Entre as determinações da ANAC, a companhia aérea deve informar imediatamente os passageiros sobre atrasos e cancelamentos de voo. Além disso, é preciso comunicar também a previsão de nova partida a cada 30 minutos.

2. A resolução n° 400/2016 determina que, em atrasos superiores a 4 horas ou cancelamento de voo, a companhia deve oferecer assistência ao viajante. Isso inclui a reacomodação, reembolso integral ou execução do mesmo serviço por outro meio de transporte. Quando necessário, também deve prestar assistência material.

3. Em atrasos, a assistência material deve seguir as normas:

  • A partir de 1 hora: Internet e telefone;
  • A partir de 2 horas: Alimentação;
  • A partir de 4 horas: Hospedagem e transporte.

4. Em atrasos, cancelamentos ou interrupção, o viajante pode optar pelo reembolso, sendo integral ou parcial, dependendo da situação da solicitação;

5. Nesses mesmos casos, a empresa deve oferecer reacomodação. O viajante pode escolher o voo da mesma empresa em uma nova data e horário.

Ainda no prejuízo?

Se mesmo diante dessas informações, o viajante se sentir prejudicado ou sentir que seus direitos foram violados, é importante seguir algumas orientações.

Primeiro: Sempre procure a companhia aérea para entender os processos, direitos e deveres;

Segundo: O passageiro ainda pode registrar uma reclamação na ANAC, se o caso não for resolvido diretamente na empresa aérea,

Terceiro: Como última alternativa, recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.

Por fim, lembre-se sempre de conhecer seus direitos e obter o máximo de informações das companhias aéreas.

Contar com uma agência de gestão de viagens corporativas, como a Alatur JTB, também é uma importante solução em casos de imprevistos e emergências, para que sua empresa e seus viajantes não saiam em desvantagem.

Conheça mais os serviços da Alatur JTB em nosso site!

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